后疫情时代的强VUCA环境

相信很多同学或多或少都对VUCA这个词有所耳闻，过去一年来，疫情带来的所有的巨变、动荡和不确定性已经让全球进入一个强VUCA时代，也就是我们常说的百年未有之变局时代。 

疫情的爆发让每个企业、每个人都切身地品尝了VUCA的滋味，一些中小企业面临倒闭，大量务工人员失业，由此还涌现出了大量的线上直播带货现象，活下来的企业也是在通过各种努力艰难的支撑着。 那么在这样一个强VUCA时代，我们还能做些什么力所能及的事能够帮助企业去应对这些突如其来的变化呢？换句话说，就是如何让企业中开展的项目能够成功交付并带来价值和收益呢？

以终为始，追根溯源

半年前，我完成了PRINCE2从业级认证考试，也取得了较好的成绩。拿证后的喜悦和兴奋，虽然给自己带来了短暂的愉悦，但这种感觉过后，总认为要利用学的知识做点啥。 

一不做，二不休。7月份，开始在部门内部给大家做了PRINCE2主体内容的分享，大伙的热情极高，很多人从来没有听过在项目管理领域还有另一种层次和思维的管理手段（团队中所有成员都是取得过PMP认证的），通过那次分享，大伙儿都对PRINCE2这种结构化的项目管理方法论产生了极大的兴趣，希望我能再组织一次更深入的分享。 

过了一个月，我又重新将PRINCE2的分享内容进行了完善（这次分享有公司高层领导参加），我将其中的“3742”原则以及“123456789”进行了更加形象的阐述。学习过PRINCE2的同学们应该还记得这两组数字所代表的含义吧？这次分享结束后，引起了公司领导的重视，在后面专门召开了一次内部沟通会议，希望将目前公司内部的项目管理流程规范和流程进行迭代和优化。 

撸起袖子干，我将目前正在项目中执行的一套项目管理流程再次进行了梳理，再结合PRINCE2所给出的一些方法和建议，梳理之后，确实发现存在一些需要改进的地方。
很多同学认为PRINCE2只是适合甲方环境的一套方法，其实不然，在PRINCE2中有很多的方法都是可以适用于乙方环境的（可参考教材第19章客户供应商环境），学过课程的同学都知道，PRINCE2可以根植也可以裁剪，我们只需要用其中对自身项目环境有帮助的部分即可。

  通过梳理目前的项目管理流程，发现了几个存在改进的地方： 
□ 项目启动会：简单粗糙 
□ 项目计划：交付方主导制定 
□ 项目成员架构：成员职责角色不清晰，后期项目所需资源协调困难 
□ 项目交付文档：散乱冗余，团队成员不堪重负 
□ 项目验收标准：模糊不清，验收迟迟不能完成 
□ 项目阶段评审：交付质量总是存在或多或少的问题，返工情况较多 
□ 项目验收时间：没有一个固定时间点，验收遥遥无期

持续改进，执行为王

发现了现有项目管理流程的不足后，当然就要对症下药。我不走专治主义，这些存在的有待改进的内容，需要经过团队内部成员一致讨论和认可，才能开展下一步的计划。 

首先就将目前项目中所产生的文档模板进行了梳理，哪些是必须要交付的，哪些是可以去掉的，并且将项目整个过程中的文档进行了分类（可参考PRINCE2教材 附录A），进一步减少给团队成员们带来的文档性工作。

接下来，就针对整个项目流程中所发现需要改进优化的内容依次进行了更新。包括： 
□ 项目启动会的召开：不仅仅简单就是和用户方围在一起开介绍一下项目情况就行，而是尽可能的邀请用户方的领导参加会议，主要就是获得领导的支持、明确项目开始点、需要相关方什么样的配合、澄清项目基线、人员组织结构、项目经理的权利支撑等。 
□ 项目计划的制定：不再是单独由交付方进行拍脑袋式的进行评估和提交，而是邀请用户方共同进行整个项目计划的讨论和制定，进一步识别项目中可能的风险以及达到大家的共识，制定某些任务能够容许的偏差范围。
□ 项目阶段会议：在项目启动会中和用户达成共识，严格按照每两周的频率进行项目阶段审查会议，依据实际进度反查项目计划是否出现偏差？项目是否遇到问题和阻碍？
□ 项目成员组织架构：不再是乙方负责项目的人员全权负责项目中的出现的问题、风险，而是在项目启动会时就和用户沟通确认好严格的项目组人员的角色和职责。
□ 验收标准：不再是随着项目开展中依据合同所约定范围凭感觉去交付项目成果，而是在做项目计划的时候就和用户沟通确认好项目最终交付的成果包括的范围、标准达成明确共识，在每一次项目阶段评审的时候进行成果签字确认。
  □ 项目验收时间：不再是任意影响项目开展的节奏，而是在项目开始前就和用户沟通确认好明确的交付验收时间点，通过固定时间点倒推项目计划的制定。

聚焦价值，联合共赢

通过借鉴和剪裁PRINCE2中的这些结构化方法到企业内部的项目管理流程中，在去年后半年的项目交付中，起到了明显的变化。包括：
□ 项目目标达成情况：项目开展始终围绕着范围、时间、成本、质量、风险 和收益6个方面做到了严格把控，在固定的适时间内交付了期望的产品。
  □ 交付过程合规性：项目交付过程中产生的管理产品和专业产品符合用户、 公司流程要求，做为组织的过程资产，为后续项目开展提供经验教训支撑。
  □ 相关方满意度：项目结束后，客户方项目发起人、项目产品最终使用者、 公司层领导、项目组成员等都表达出了极高的评价和反馈，团队士气高涨。

知行合一，激流勇进

以上就是我在学习完PRINCE2课程后所实践运用的一些方法，很大程度上帮助和推动了企业中开展项目的效率和节奏，为用户输出了价值，为企业赢得了利润。PRINCE2这一套来自英国OGC的结构化的项目管理方法论，让大家在当今这种强VUCA时代环境下还能够有这样比较标准、清晰的项目开展方法实属不易。 

很多同学都学过考过PMP，知道它是一种项目管理知识体系，但是仍然很多人在学习完之后不知道如何落地运用，就是因为大家还缺乏一种开展项目的结构化的思维方法。我们再来看看两者的区别：

PMBOK提供了丰富的“项目管理的知识”，但并未告诉人们如何使用这些知识。并且，PMBOK中虽然也包含流程与流程间的关系，以及所需要的技术和工具，指出“做什么（What TO DO？）”。它是一种建议及最佳实践的集锦，告诉我们如何做事情，在一种环境中怎样处理问题。

  而PRINCE2则是完全基于流程的，而且是基于商业认证开发的。PRINCE2 是一种方法，有明确的程序，步骤及模板。它会很清楚的告诉你下一步“该怎样做（How TO DO?）”。

我们不能说它们孰好孰坏，但不同体系下项目管理知识的相互补充，一定会让你从另一个角度去看待什么才是项目。也希望各位从事项目管理的朋友们能够将理论知识和方法论运用到实际的项目环境中，不做理论派，也不做实战派，而是知行合一派，在如此不确定性高的社会环境中激流勇进。

写在最后

2021年年初，疫情再次出现变化，各种不确定因素依然存在。虽然我们没有办法确定疫情到底有多大，持续时间有多长，但是能确定的是如果我们能够依然活着，在未来的五年、十年，我们还有什么样的机会，能做什么样的事情去确保我们能够达到我们的企业目标或者个人目标，这也正是PRINCE2所折射出来的通过确定性去管理不确定性的体现。